Amendă de 150.000 de lei pentru Orange
Inspectorii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au descoperit nereguli la compania de telefonie Orange, iar ca urmare, au aplicat o amendă în valoare de 150.000 de lei. Totodată, s-a propus încetarea practicii comerciale înșelătoare desfășurată de operatorul economic.
Abateri de la legislația în vigoare
În timpul controlului efectuat la Orange, inspectorii ANPC au identificat următoarele abateri de la legislația în vigoare:
1. Promovarea către public a prețurilor fără includerea tuturor taxelor, contrar regulilor legale în vigoare.
2. Comercializarea unor accesorii în rate egale, cu avans zero, în cazul cărora s-au constatat discrepanțe între prețul promovat și cel calculat conform scadențarului de rate.
3. Rezervarea de către operatorul economic a dreptului de a limita consumul Serviciilor de Date în Roaming SEE, conform prevederilor articolului 4 din Regulamentul nr. 2016/2286. În situația în care această limită este depășită, operatorul poate aplica o suprataxă, însă consumatorii nu sunt informați cu privire la documentele necesare pentru deblocarea acestei situații.
4. Soluționarea reclamațiilor primite de la clienți pentru serviciile Prepay într-un termen de 1.440 de ore, depășind astfel termenul legal de 30 de zile pentru cercetarea reclamațiilor.
Măsuri luate de ANPC
În urma constatării acestor nereguli, echipele de control ale ANPC au aplicat amenzi contravenționale în valoare de 150.000 lei. De asemenea, s-a propus încetarea practicii comerciale înșelătoare desfășurată de Orange. Această măsură a fost dispusă prin Ordinul Președintelui ANPC nr. 846/1.11.2023.
Reacția Orange
Până în prezent, operatorul economic Orange nu a comentat decizia și amenda aplicată de ANPC. Se așteaptă o reacție oficială din partea companiei în perioada următoare.
Este important de menționat că ANPC desfășoară periodic verificări la diferite companii pentru a asigura respectarea drepturilor și protecția consumatorilor. Nerespectarea legislației poate atrage sancțiuni financiare și măsuri corective, cum este și cazul amendei aplicate operatorului Orange.